Retourneren

Volgens de Wet Kopen op Afstand heeft u het recht om binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw aankoop bij Zaandambicycle.nl een afkoelingsperiode te hanteren. Gedurende deze periode kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht. U kunt een product retourneren, mits dit redelijkerwijs mogelijk is in de originele verpakking en zonder zichtbare gebruikssporen. Let op: voor elektrische fietsen waarbij software met klantgegevens wordt geüpload, kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg de retourvoorwaarden voor elektrische fietsen voor meer informatie. Voor het ruilen of retourneren van een product kunt u contact opnemen via info@zaandambicycle.nl. De verzendkosten en het risico van retourzending zijn altijd voor rekening van de verzender. Zorg ervoor dat u het pakket goed verpakt en voldoende frankeert.

Verkeerd artikel ontvangen

Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen het artikel uiteraard kosteloos voor u omruilen.

Beschadigd artikel ontvangen

Als uw bestelling beschadigd is aangekomen of niet goed functioneert, neem dan eerst contact met ons op. We zullen in overleg de klacht zo snel mogelijk oplossen.